Este workflow automatiza la gestión de incidencias utilizando un tablero Kanban en NocoDB, priorizando las tareas con un modelo de lenguaje grande (LLM) de OpenAI. El flujo comienza con un formulario de incidencias (‘Incident Form’). Los datos se envían a un nodo ‘Assign Category’ que utiliza un agente Langchain para procesar la información y determinar la prioridad con la ayuda del modelo OpenAI (‘OpenAI Chat Model1’). El resultado, formateado para Todoist (‘Structure Output Todoist Ready1’), se inserta en NocoDB (‘Insert Incident’). Un disparador programado (‘Check status every day’) y otro manual (‘When clicking ‘Test workflow’’) revisan diariamente o a demanda las tareas pendientes (‘Get Unpicked Tasks’, ‘Get Unfinished Tasks’). Si una tarea no se recoge o completa en el tiempo esperado, se envían notificaciones por correo electrónico (‘Send email to client’, ‘Send email to client1’, ‘Send email to asignee’, ‘Send another email to asignee’) y/o Slack (‘Slack to assignee’) al cliente y/o al asignado, según corresponda. El workflow usa nodos ‘if’ para controlar el envío de notificaciones basándose en la existencia de correos electrónicos o cuentas Slack del asignado.
- Automatización completa del flujo de trabajo de gestión de incidencias.
- Integración con NocoDB para la gestión de datos.
- Priorización inteligente de tareas usando un modelo de lenguaje grande (OpenAI).
- Notificaciones automatizadas por correo electrónico y Slack.
- Flexibilidad para configurar diferentes acciones basadas en el estado de las tareas.